سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026

المرتجعات والإلغاءات

تعتمد أهلية الإرجاع على مكان تسليم طلبك والعناصر الموجودة في طلبك.

عند قبول المرتجعات، يجب إرجاع العناصر بنفس الحالة التي استُلمت بها، غير ملبوسة أو مستخدمة، مع وجود علامات (وسوم)، وفي عبواتها الأصلية أو كما هو موضح بخلاف ذلك في تعليمات الإرجاع. قد نخفض المبلغ المسترد إذا تم استخدام العنصر، أو تلفه، أو التعامل معه أكثر من اللازم.

الطلبات التي تم توصيلها إلى آيسلندا، أذربيجان، أرمينيا، أروبا، أستراليا، أفغانستان، ألبانيا، ألمانيا، أنتيغوا وبربودا، أندورا، أنغولا، أنغويلا، أورغواي، أوزبكستان، أوغندا، أوكرانيا، أيرلندا، إثيوبيا، إريتريا، إسبانيا، إستونيا، إسرائيل، إسواتيني، إندونيسيا، إيطاليا، الأراضي الفلسطينية، الأرجنتين، الأردن، الأقاليم الجنوبية الفرنسية، الإقليم البريطاني في المحيط الهندي، الإكوادور، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، البرازيل، البرتغال، البوسنة والهرسك، التشيك، الجبل الأسود، الجزائر، الدانمرك، الرأس الأخضر، السلفادور، السنغال، السودان، السويد، الصحراء الغربية، الصومال، العراق، الغابون، الفاتيكان، الفلبين، الكاميرون، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، الكويت، المغرب، المكسيك، المملكة العربية السعودية، المملكة المتحدة، النرويج، النمسا، النيجر، الهند، الولايات المتحدة، اليابان، اليمن، اليونان، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باكستان، بربادوس، برمودا، بروناي، بلجيكا، بلغاريا، بليز، بنغلاديش، بنما، بنين، بوتان، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، بولندا، بوليفيا، بولينيزيا الفرنسية، بيرو، بيلاروس، تايلاند، تايوان، تركمانستان، تركيا، تريستان دا كونا، ترينيداد وتوباغو، تشاد، تشيلي، تنزانيا، توغو، توفالو، توكيلو، تونس، تونغا، تيمور - ليشتي، جامايكا، جبل طارق، جزر آلاند، جزر البهاما، جزر القمر، جزر المارتينيك، جزر المالديف، جزر الولايات المتحدة النائية، جزر بيتكيرن، جزر توركس وكايكوس، جزر سليمان، جزر فارو، جزر فوكلاند، جزر فيرجن البريطانية، جزر كايمان، جزر كوك، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر والس وفوتونا، جزيرة أسينشيون، جزيرة كريسماس، جزيرة مان، جزيرة نورفولك، جمهورية أفريقيا الوسطى، جمهورية الدومينيكان، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، جورجيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، جيبوتي، جيرسي، دومينيكا، رواندا، روسيا، رومانيا، روينيون، زامبيا، زيمبابوي، ساحل العاج، ساموا، سان بارتليمي، سان بيير ومكويلون، سان مارتن، سان مارينو، سانت فنسنت وجزر غرينادين، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت هيلينا، ساو تومي وبرينسيبي، سريلانكا، سفالبارد وجان ماين، سلوفاكيا، سلوفينيا، سنغافورة، سورينام، سويسرا، سيراليون، سيشل، صربيا، طاجيكستان، عُمان، غامبيا، غانا، غرينادا، غرينلاند، غواتيمالا، غوادلوب، غويانا الفرنسية، غيانا، غيرنزي، غينيا، غينيا الاستوائية، غينيا بيساو، فانواتو، فرنسا، فنزويلا، فنلندا، فيتنام، فيجي، قبرص، قطر، قيرغيزستان، كازاخستان، كاليدونيا الجديدة، كرواتيا، كمبوديا، كندا، كوراساو، كوريا الجنوبية، كوستاريكا، كوسوفو، كولومبيا، كيريباتي، كينيا، لاتفيا، لاوس، لبنان، لوكسمبورغ، ليبيا، ليبيريا، ليتوانيا، ليختنشتاين، ليسوتو، مالطا، مالي، ماليزيا، مايوت، مدغشقر، مصر، مقدونيا الشمالية، ملاوي، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، منغوليا، موريتانيا، موريشيوس، موزمبيق، مولدوفا، موناكو، مونتسرات، ميانمار (بورما)، ناميبيا، ناورو، نيبال، نيجيريا، نيكاراغوا، نيوزيلندا، نيوي، هايتي، هندوراس، هنغاريا، هولندا، هولندا الكاريبيةو هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة)

لا نقبل عمليات الإرجاع، ما لم يقتضِ القانون المعمول به ذلك، أو كما هو منصوص عليه صراحةً في موقعنا الإلكتروني أو سياستنا.

يمكنك طلب إلغاء أو إزالة قطع من طلبك لمدة 1 ساعة بعد إجراء طلب الشراء.

الطلبات التي تم توصيلها إلى كل المواقع الأخرى

تواصل معنا للاستفسار حول خيارات الإرجاع وكيفية بدء عملية إرجاع.

كيفية بدء إرجاع أو إلغاء

يعتمد قبول طلبات الإرجاع أو الإلغاء على الشروط المذكورة أعلاه وحقوقك بموجب القانون المعمول به.

تواصل معنا قبل إرجاع العنصر.

لبدء طلب إلغاء، اتصل بنا.

ما لم نذكر خلاف ذلك أو يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن المرتجعات في حالات تغيير الرأي.

الأضرار والمشكلات

يُرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت العنصر الخطأ.

الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للإرجاع، كما هو مذكور في شروط الإرجاع أعلاه أو في قائمة المنتجات، أو الموقع الإلكتروني، أو في المتجر وقت الشراء.

اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية إرجاع عنصر معين.

الاستبدالات

اتصل بنا للسؤال عن خيارات الاستبدال قبل إرجاع العنصر الخاص بك.

مرتجعات وإلغاءات الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من يوم استلامك لسلعك لأي سبب، ما لم ينطبق إعفاء.

بعد إخطارنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع في غضون 14 يومًا.

سنقوم برد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد إبلاغنا بإلغائك، ولكننا قد نحتجز المبلغ المسترد حتى نتلقى السلع مرة أخرى أو نتلقى دليلاً على أنك أرسلتها مرة أخرى.

بالنسبة لعمليات الإلغاء المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي، إذا دفعت مقابل التوصيل. نحن لسنا ملزمين برد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.

لطلب إرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه ضمن كيفية بدء إرجاع. لطلب إلغاء، اتصل بنا.

مرتجعات وإلغاءات المملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة وتشتري سلعًا عبر الإنترنت، فقد يكون لك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من يوم استلامك لسلعك، ما لم ينطبق إعفاء.

بعد أن تخبرنا برغبتك في الإلغاء، يجب عليك إرجاع السلع إلينا في غضون 14 يومًا.

سنقوم برد قيمة الطلبات الملغاة المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد استلامنا للسلع المرتجعة أو تلقي دليل على أنك أرسلتها إلينا.

بالنسبة لعمليات الإلغاء المؤهلة، سنقوم برد سعر المنتج وتكلفة التوصيل القياسي، إذا دفعت مقابل التوصيل. قد لا نرد أي مبلغ إضافي مدفوع مقابل التوصيل السريع أو الممتاز يتجاوز تكلفة التوصيل القياسي.

لطلب إرجاع، اتبع التعليمات الواردة أعلاه ضمن كيفية بدء إرجاع. لطلب إلغاء، اتصل بنا.

المبالغ المستردة

سنعلمك بعد استلام مرتجعك وفحصه، ونخبرك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، سيُرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يحتاج البنك أو مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لمعالجة المبلغ المسترد ونشره.

إذا لم يظهر المبلغ المسترد الخاص بك في غضون فترة زمنية معقولة منذ الموافقة على الاسترداد، فاتصل بنا.

لا تقيد هذه السياسة أي حقوق قد تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك الحقوق التي قد تنطبق إذا كانت السلع معيبة، أو غير مطابقة للوصف، أو لم تُسلم في الإطار الزمني المطلوب أو المتفق عليه، أو غير ممتثلة للقانون المعمول به.

التواصل

لطلب إلغاء، أو بدء إرجاع، أو الاستفسار عن إرجاع، أو السؤال عن استبدال، أو الإبلاغ عن عناصر تالفة، يُرجى الاتصال بنا على weqzyn00295s@outlook.com أو استخدام تفاصيل الاتصال في سياسة معلومات الاتصال الخاصة بنا.